Lada sin Costo:
COMERCIALIZADORA TECNOMETRICA S.A. DE C.V. pone a su disposición las siguientes políticas, pensando en que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:
1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.
2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.
3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.
3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MAXIMO de 7 DIAS HABILES, según sea el caso.
4. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVIO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto). Estos tiempos se especifican en cada producto publicado en nuestra página (abajo del precio). El tiempo de ENVIO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de este tiempo publicado en cada producto, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.
5. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido.
5.1 NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
6. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos 83705416 en Monterrey, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@tecnometrica.com.mx donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MAXIMO de 7 DIAS HABILES.
7. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS
8. Los tiempos de entrega cotizados pueden cambiar en cualquier momento y hacemos lo posible para notificar a nuestros clientes en caso de haber un cambio, sin embargo puede haber casos en los que no nos sea posible notificar. Es responsabilidad del EL CLIENTE verificar el tiempo de entrega antes de realizar su pago.
9. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
10. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.
11. Por nueva disposición fiscal UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRAN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES después de 72 horas de la emisión. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.
11.1 En las facturas versión 3.3, el cliente es responsable de proporcionar el uso del CFDI que requiere, de no hacerlo se utilizará POR DEFINIR.
NO HAY DEVOLUCIONES
Todas las ventas son finales y no hay devoluciones.
No es posible realizar cancelaciones de ventas una vez emitida la factura o realizado el pago (lo que suceda primero).
Es responsabilidad de EL CLIENTE asegurarse de que el producto que adquiere es el indicado para sus necesidades.
No tenemos el servicio de renta de equipo ni enviamos equipos a prueba.
En caso de que se requiera un cambio este se puede realizar a reserva de disponibilidad. No se reembolsan diferencias en efectivo por cambios.
Todos los productos vendidos a través de Tecnometrica cuentan con una garantía de 730 días naturales contra defectos de fabricación exclusivamente, tomando como primer día la realización del pedido y se cambiarán por un producto igual o del mismo valor, sin existir la posibilidad de un reembolso sin importar el método de pago.
Una vez vencida la garantía Tecnometrica le ofrece servicio de reparación y mantenimiento preferencial. Se aplicará un descuento especial si el defecto o anomalía no haya sido provocado por el mal uso y/o modificaciones, reparaciones y maltratos de las cuales haya sido objeto el producto en cuestión.
Para hacer efectiva su garantía con Tecnometrica en los primeros 730 días después de la compra, el cliente deberá de incluir su correo de compra y notificarlo enviando un e-mail con el número de cotización o factura para indicarle cual es el debido proceso.
No se aceptarán cambios en artículos abiertos, maltratados o usados de forma incorrecta, para hacer efectiva una garantía, deberá de incluir el empaque original y todos sus materiales impresos para ser revisado por uno de nuestros especialistas para determinar la naturaleza del daño. Si procede dicha garantía, se realizará el cambio por un artículo igual o similar del mismo valor.
El envío correrá por cuenta del cliente al momento de regresar un equipo a garantía. En caso de que la garantía se aplicable, Tecnometrica se hará cargo de los cargos del envío de vuelta al cliente, de lo contrario, si la garantía no es aplicable, el cliente tendrá que cubrir dichos gastos.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: Plaza Palmares Sur, Carretera Nacional 900, Loc 58 Col El Encino, Monterrey, Nuevo León, México CP 64987
En Tecnométrica nos preocupa tu privacidad; debido a esto ponemos a su atención nuestra política de privacidad donde le ponemos al tanto de las debidas condiciones de uso en este sitio.
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